Hilfe und FAQs

Sie können bequem online auf der emmetistore-Website einkaufen, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen und den Anweisungen zur Kaufabwicklung folgen.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Falls nicht, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Art des versendeten Materials variieren.

Für genaue Informationen zu den Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie gerne ausführlich.

Wir akzeptieren Zahlungen mit:

• Kredit- und Debitkarten
  Wir akzeptieren gängige Karten, darunter Visa, MasterCard und American Express.
• ScalaPay – Zahlen Sie in 3 oder 4 Raten
• PayPal
• Banküberweisung
• Barzahlung - Markieren (wo angegeben)
• Klarna – Zahlen Sie in 3 Raten
• Satispay

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Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um alle sensiblen Daten während der Transaktionen zu schützen.

Eingeben Ihre Daten bei der Bestellung, Die entsprechenden Felder finden Sie an der Kasse. Nach Ausstellung der Rechnung wird diese automatisch an Sie weitergeleitet. SDI.

Kunden, die ihre Rechnungsdaten erst nach der Bearbeitung ihrer Bestellung übermitteln, beachten bitte, dass Nicht Es ist möglich, Rechnungsanfragen nach Ablauf der Frist anzunehmen zehn Tage vor Steuerhinterziehung der Bestellung.

Wir liefern derzeit nach ganz Italien, ganz Europa, Vereinigte Staaten, Kanada und das Vereinigte Königreich.

Um Informationen zu Sendungen an andere Ziele anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt.

• Italien: Für nationale Sendungen nutzen wir den Kurierdienst TNT.
• Im Ausland: Für internationale Sendungen verlassen wir uns auf FedEx Und DHL.
• Sperrige Materialien: Für große Materialien verwenden wir DACHSER & FERCAM

Nutzen Sie unseren PRIME-Versand und erhalten Sie Ihre Ware bereits am nächsten Tag bis 12 Uhr! Bestellen Sie noch heute und profitieren Sie von der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit, die Ihnen nur unser PRIME-Service bietet.

Geschäftsbedingungen:

• Das Angebot gilt nur für Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen.
• Nicht gültig für Inseln (nicht verfügbar für Kalabrien, Sardinien und Sizilien) und schwer erreichbare Gebiete.
• Gilt nicht für Produkte mit einer Lieferzeit von 8–10 Tagen.

Entscheiden Sie sich für die Schnelligkeit und Bequemlichkeit des PRIME-Versands und erhalten Sie Ihre Einkäufe in Rekordzeit!

Ein „Sonderanfertigungsprodukt“ ist ein Artikel, der nicht sofort auf Lager ist und erst nach dem Kauf direkt beim Lieferanten bestellt wird. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen als bei Produkten, die auf Lager sind.

Um ein individualisierbares Produkt zu bestellen, wählen Sie die verfügbaren Individualisierungsoptionen auf der Produktseite (z. B. Größe, Farbe, Gravur usw.) aus und legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb. Sollten Sie Sonderwünsche haben, die nicht durch die Standardoptionen abgedeckt sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.

Die Lieferzeiten für maßgefertigte oder individualisierbare Produkte können je nach Komplexität der Anpassung und Lieferantenverfügbarkeit variieren. Wir teilen Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit bei Ihrer Bestellung oder direkt nach Erhalt mit.

Wir von Emmeti Store möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tage ab Lieferdatum. Um den Rückgabevorgang einzuleiten, können Sie dies über Ihr Konto tun.

⚠️ Bei Bestellungen in die USA gelten alle Verkäufe als „endgültiger Verkauf”: Daher werden Rückgaben oder Umtausche nicht akzeptiert.

Das Widerrufsrecht trifft nicht zu in den folgenden Fällen:

• Produkte nicht im Katalog vorhanden, Bestellung auf spezifische Kundenanfrage
• Produkte individuell oder maßgeschneidert
• Ausgeschlossene Produkte gemäßArt. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005

Beispiele für ausgeschlossene Produkte:

• Türen aller Art (Türen, Pendeltüren, Panzertüren, Gegenzargen)
• Spezialputze und Farben
• Professionelle Möbel Beta
• Produkte Velux
• Le Nordica Öfen und Kamine
• Andere personalisierte Artikel

📝Für diese Artikel werden alle Rücksendungen akzeptiertnur mit vorheriger schriftlicher Genehmigungvon EmmetiStore.

Ab dem 15. Juli 2025 akzeptiert Emmeti Store aufgrund der kürzlich eingeführten hohen Zölle keine Rücksendungen mehr aus den USA. Alle Bestellungen mit Lieferziel in den USA können nur vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand gelten solche Bestellungen als endgültig verkauft.

Das Produkt muss in der Originalverpackung, komplett mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation, zurückgesandt werden.

Das Produkt muss neu und unbenutzt sein.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 ArbeitstageDie Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung erfolgt ist.